Internet Sicherheit

Ein sicheres Passwort ist mindestens 12 Zeichen lang und einzigartig.

Verwenden Sie ein Passwort nicht mehrfach – besonders nicht für Ihre E-Mail-Adresse oder wichtige Kundenportale.

Tipp: Nutzen Sie einen Passwort-Manager, um starke Passwörter zu erstellen und sicher zu speichern.

Mit der Mehrfaktor-Authentifizierung schützen Sie Ihr Konto zusätzlich. Selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt, bleibt Ihr Konto geschützt. Bei der Anmeldung wird neben dem Passwort eine zweite Bestätigung verlangt – zum Beispiel ein Code auf Ihrem Smartphone.

Das bedeutet:
Ein Passwort allein reicht nicht mehr aus, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Welche MFA-Methode soll ich wählen?

Wir empfehlen die Authenticator-App. Sie bietet einen sehr guten Schutz für Ihre Online-Konten und ist vielen Kundinnen und Kunden bereits von anderen Online-Diensten bekannt. Die App erzeugt bei jeder Anmeldung einen einmaligen Sicherheitscode auf Ihrem Smartphone.

Alternativ können Sie Passkey (FIDO) verwenden. Passkey ist ebenfalls sehr sicher und ermöglicht die Anmeldung zum Beispiel mit Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Geräte-PIN. Beachten Sie: Ein Passkey muss in der Regel pro Gerät eingerichtet werden.

Ein SMS-Code ist einfach zu nutzen, bietet aber weniger Schutz als Authenticator-App oder Passkey. Verwenden Sie SMS deshalb nur, wenn die anderen Methoden für Sie nicht möglich sind.

Wo Sie MFA bei uns aktivieren können:

• Webmail (webmail.datazug.ch)
• Telekom Cockpit (cockpit.wwz.ch)

Wir empfehlen, MFA überall zu aktivieren, wo diese Funktion verfügbar ist.

Betrüger versenden gefälschte E-Mails oder SMS, die auf den ersten Blick echt wirken. Oft geben sie sich als bekannte Firmen, Behörden oder sogar als Ihr Anbieter aus.

Wenn Sie unsicher sind: Bleiben Sie ruhig – und handeln Sie überlegt.

Woran erkenne ich eine verdächtige Nachricht?

Achten Sie auf folgende Hinweise:

• Die Nachricht erzeugt Druck („Sofort handeln!“).
• Sie sollen Ihr Passwort oder persönliche Daten eingeben.
• Die Internetadresse sieht ungewöhnlich aus.
• Der Absender wirkt leicht verändert (z. B. ein zusätzlicher Buchstabe).

Schon ein kleines Detail kann ein Hinweis auf Betrug sein.

Was sollte ich jetzt tun?

• Klicken Sie nicht auf Links.
• Öffnen Sie keine Anhänge.
• Geben Sie keine Zugangsdaten ein.
• Löschen Sie die Nachricht.

Wenn Sie unsicher sind, melden Sie sich direkt über die offizielle Website an – nicht über den Link in der Nachricht.

• Installieren Sie regelmässig Updates für Ihr Smartphone, Ihren Computer und Ihren Browser.
• Updates schliessen Sicherheitslücken und schützen vor bekannten Angriffen.
• Aktivieren Sie wenn möglich automatische Updates.
• Erhält ein Gerät keine Sicherheitsupdates mehr, sollte es ersetzt werden. Veraltete Geräte stellen ein erhöhtes Sicherheitsrisiko dar.

• Teilen Sie Ihr Passwort oder Bestätigungscodes mit niemandem – auch nicht mit angeblichen Support-Mitarbeitenden.
• Wir fragen Sie niemals per E-Mail oder Telefon nach Ihrem Passwort.
• Wenn Sie aufgefordert werden, vertrauliche Daten weiterzugeben, beenden Sie den Kontakt sofort.

Über den Dienst Have I Been Pwned können Sie:

• Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
• Prüfen, ob sie bei einem bekannten Vorfall betroffen war.
• Sehen, bei welchem Dienst ein Datenleck aufgetreten ist.
• Es wird kein Passwort angezeigt, sondern nur, ob Ihre Adresse betroffen war.

• Ändern Sie das Passwort - auch bei allen anderen Diensten, bei denen Sie dasselbe Passwort verwendet haben.
• Verwenden Sie künftig ein einzigartiges Passwort für jeden Dienst
• Aktivieren Sie wenn möglich die Mehrfaktor-Authentifizierung (MFA).

Wenn Sie Ihre E-Mails über ein E-Mail-Programm (z. B. auf Computer oder Smartphone) abrufen oder versenden, ist es wichtig, dass die Verbindung verschlüsselt ist. So sind Ihre Daten und Passwörter auf dem Übertragungsweg geschützt. Für WWZ- oder Blizz-E-Mail-Konten empfehlen wir die folgenden Einstellungen:

Posteingang verschlüsselt (IMAP/POP)

• IMAP-Server: imap01.datazug.ch
• IMAP (SSL/TLS): Port 993

Postausgang verschlüsselt (SMTP)

• SMTP-Server: smtp01.datazug.ch
• SMTP (SSL/TLS): Port 465

Mit diesen Einstellungen werden Ihre E-Mails und Zugangsdaten beim Senden und Empfangen verschlüsselt übertragen.

Für den Zugriff über webmail.datazug.ch empfehlen wir, die 2-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren.

So richten Sie MFA ein:

1. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profil.
2. Wählen Sie „Optionen“.
3. Wechseln Sie zum Reiter „Konten“.
4. Klicken Sie auf „2 Faktor-Authentifizierung“.
5. Folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung.

Nach der Aktivierung wird bei der Anmeldung zusätzlich ein Bestätigungscode abgefragt.

Viele Online-Dienste senden Links zum Zurücksetzungen von Passwörtern an Ihre E-Mail-Adresse. Wer Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto hat, kann dadurch oft auch andere Konten übernehmen. Schützen Sie Ihr E-Mail-Konto deshalb besonders sorgfältig.

Der Zugriff auf unsere Plattformen erfolgt über geschützte Verbindungen:

• Webmail (webmail.datazug.ch)
• Telekom Cockpit (cockpit.wwz.ch)
• Energie Portal (portal.wwz.ch)

Zusätzlich unterstützen wir die Mehrfaktor-Authentifizierung (MFA), um Ihre Konten besser zu schützen.

Alle Anmeldungen und Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt. So wird verhindert, dass Dritte Ihre Informationen während der Übertragungsweg mitlesen können.

Ungewöhnliche Anmeldeversuche oder auffällige Aktivitäten können erkannt werden. Bei Bedarf können Konten vorübergehend gesichert werden, um Missbrauch zu verhindern.

• Wir schützen unsere Systeme.
• Sie schützen Ihre Zugangsdaten.
  
  

Gemeinsam sorgen wir für einen sicheren digitalen Alltag.

Leiten Sie verdächtige E-Mails an unseren Kundendienst weiter.

Bitte öffnen Sie keine Anhänge und klicken Sie nicht auf Links, bevor Sie die Nachricht melden.

Kontakt zum Kundendienst. 

Wenn Sie einen finanziellen Schaden erlitten haben:

• Kontaktieren Sie umgehend ihre Bank oder ihren Kreditkartenanbieter
• Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.
• Informieren Sie unseren Kundendienst.

Verdächtige Cybervorfälle können auch beim Bundesamt für Cybersicherheit gemeldet werden. Dort finden Sie auch aktuelle Warnungen zu neuen Betrugsmaschen.