Erfolgreiche Kundenmigration von databaar zu WWZ

Seit dem Start der Pilotmigrationen am 21. Februar 2024 hat WWZ Telekom an 46 Migrationstagen 3920 Privat- und Businesskunden von databaar erfolgreich zu WWZ Telekom migriert. Am Systemwechsel haben über 50 interne und externe Mitarbeitende mitgearbeitet. Parallel zur Migration bauten sie die HFC- und FTTH-Netze in Baar in über 100 Schritten um. WWZ Telekom hat die Migration während eines Jahres sorgfältig vorbereitet. Im Januar und Februar haben Spezialisten versuchsweise erste Gebiete auf Prozesse und die Technik getestet. Die Kundinnen und Kunden wurden mehrere Wochen vor der Umstellung schriftlich über den Ablauf der Migration informiert. «Dank der sehr guten Vorbereitung verliefen die Umstellungen ohne grosse technische Probleme», freut sich Jerry Fohringer, Leiter Telekom, über die erfolgreiche Kundenübernahme. Trotz aller Vorbereitungen sei eine Umstellung in dieser Dimension für die Kundinnen, Kunden je-doch mit kurzzeitigen Unterbrüchen und Aufwänden verbunden. «Wir waren uns dessen bewusst und waren sehr engagiert, die Unannehmlichkeiten möglichst gering zu halten. Als regionale Anbieterin haben wir den Vorteil, dass wir schnell und persönlich unterstützen können.» Mitarbeitenden war es meist möglich, Kunden telefonisch oder mit einem Servicetermin vor Ort zu helfen.

Seit dem 4. Juni sind alle Kundinnen, Kunden von databaar bei WWZ. In Baar wird derzeit das bestehende Glasfaser-Koax-Netz (HFC) in ein noch schnelleres FTTH-Netz umgebaut.